「受容」とはなにか？～傾聴する力～

前回、「受容とはなにか」や「受け入れる」と「受け止める」の違いについてお話しました。では、実際に「受容」をどのように実践すればよいのでしょうか。

傾聴で“受け止め上手”になる

「受容」を実践するうえで欠かせないのが、傾聴（けいちょう） です。
傾聴とは、平たく言えば 「相手の話をしっかり聞くこと」。

皆さんは次のような経験がないでしょうか。

話の途中で遮られてしまった

相談しているのに、相手がうわの空

自分の話をしたい人に相談が奪われてしまった

もし相談する立場でこのような態度を受けたら、「どうして最後まで聞いてくれないのだろう？」という気持ちになるはずです。

私は「受容＝相手をありのまま受け止めること」とお伝えしましたが、これらの態度はその反対です。

なぜ「傾聴」が大切なのか

つらい相談をしたとき、相手が

「私はこう思う」

「そんなのおかしい」

適当な相槌ばかり

といった態度なら、二度と相談しようとは思えません。
「この人は聞く気がない」という あきらめ が生まれてしまうからです。

そこで重要になるのが「傾聴」の姿勢。
「相手の話に耳を傾けて聴く」ことが受容の第一歩です。

傾聴のポイントは3つ
① 話を聴く「環境」

静かで安心できる場所の方が相談しやすいものです。

② 聴くときの「表情・態度」

穏やかな口調や柔らかな表情は、相手の緊張をほどきます。

③ 聴く側の「心構え」

自分の意見を挟まず、
「今は相手の話を聴く時間」
という姿勢を持つことが大切です。

自分の考えを一旦横に置くことも大切

人には誰しも「考え方の癖」があります。

「みんなやっているからやらなきゃ」

「こうあるべき」

「そのくらい大丈夫」

「どうしてできないの？」

しかし、これらはあくまで “自分の価値観”。
受容・傾聴をするときは、この価値観を一旦脇に置くことが必要です。

専門家でなくてもできる「傾聴」

社会福祉士など専門職は、より多くの技術を使います。
しかし、保護者や先生、子どもへの関わりに不安を抱える方が、そこまで高度な技術を使う必要はありません。

大切なのは、

**「良き話し相手」**として
**「話を受け止めてくれる安心できる相手」**であること。

その姿勢があるだけで、子どもたちは自然と心を開いてくれます。

次回予告

次回は 「統制された情緒的関与」 についてお話しします。

監修者情報

社会福祉士／スクールソーシャルワーカー
建元 大吾

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-8-2
TEL：050-3535-2797
URL：https://yoyogi.net/